Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent dès que le client passe une commande ou demande une commande spéciale sur ce site e-commerce. En plaçant une commande sur le site, le client reconnaît explicitement avoir pris connaissance de ces conditions et les approuve sans réserve.

1. Offre

Tous les bijoux proposés sont fabriqués à la main avec des matériaux soigneusement sélectionnés. Chaque pièce est unique grâce à notre processus de fabrication artisanale, ce qui signifie que de légères variations peuvent apparaître par rapport aux photos présentées sur le site, conférant à chaque création un caractère particulier.

Nous proposons des créations exclusives : des bijoux conçus en exemplaire unique, disponibles une seule fois, ainsi que des bijoux en éditions limitées : des collections réalisées en petites séries, avec un nombre limité d’exemplaires pour chaque modèle.

En cas de questions spécifiques concernant, entre autres, les tailles, les métaux, les pierres, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, il est recommandé de nous contacter à l’avance.

L’offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée de la boutique en ligne à tout moment, sans engager la responsabilité du vendeur en cas d’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions particulières, cela sera explicitement indiqué.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour présenter correctement les informations sur le site, il est possible que certaines données contiennent des erreurs. En cas d’erreur manifeste dans une offre présente sur le site, le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande fondée sur cette erreur évidente.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes belges applicables (TVA incluse, selon le taux en vigueur).

Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront indiqués séparément lors de la validation de la commande. Cependant, la livraison est gratuite en Belgique pour toute commande supérieure à 200 €. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison seront indiqués séparément lors de la validation de la commande.

Le prix affiché concerne uniquement les articles décrits textuellement. Les photos sont présentées à titre illustratif et peuvent inclure des éléments non compris dans le prix.

Tous les paiements doivent être effectués à l’avance, avant toute exécution de travail.

Le vendeur se réserve le droit de retenir les articles non entièrement payés. Les articles finis demeurent la propriété exclusive du vendeur jusqu’au paiement intégral par le client.

3. Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner l’ article souhaité et l’ ajouter au panier. Le prix indiqués sur le site incluent la TVA
• Remplir ses informations de facturation et de livraison.
• Validez la commande après avoir vérifié le récapitulatif

Un e-mail de confirmation sera envoyé automatiquement après la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement est requis au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.),
• Bancontact
• PayPal

5. Livraison

Les bijoux sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

Zone de livraison : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovenie, Suède.

Les frais de livraison varient selon la destination et seront affichés lors de la commande.

Délais d’expédition et de livraison

Les commandes de produits en stock sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Pour les produits fabriqués sur commande, le délai d’expédition est de 3 à 5 semaines, en raison du temps nécessaire à leur fabrication artisanale.

Le délai de livraison correspond au temps nécessaire pour que la commande soit reçue par le client. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination, et sont estimés lors de l’achat.

Nous garantissons l’expédition dans les délais indiqués, mais les délais de livraison dépendent des transporteurs. En cas de retard imputable au transporteur, nous ferons de notre mieux pour assister le client dans le suivi de sa commande.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par le transporteur.
Lors de la commande, le risque de perte, de vol ou de dommage pendant le transport incombe exclusivement au Client, sauf disposition expresse contraire

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour que le droit de rétractation soit valide, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doive être retourné en parfait état , avec tous les accessoires et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits personnalisés ou faits sur mesure : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, réalisés selon les spécifications du client.

Les dispositions du présent article s’appliquent uniquement aux clients qui, en tant que consommateurs, achètent des articles en ligne

Afin d’exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration claire, soit par e-mail à info@huberman.be, soit via le formulaire de retour.
Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa communication concernant l’exercice de son droit de rétractation et retourner les produits avant l’expiration de ce délai.
Les frais directs de retour des produits sont à la charge du client.

Il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté la pièce, nous enverrons un e-mail de notification que l’article retourné a bien été reçu. Une notification sera également envoyée concernant l’approbation ou le refus du remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord préalable entre les parties pour un autre moyen de paiement.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur ne seront pas remboursés.

Si le produit retourné présente une réduction de sa valeur, par exemple en raison de rayures, de l’altération de son état ou de tout autre dommage, le vendeur se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de la valeur du produit résultant de son utilisation, au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier les caractéristiques, l’apparence et le fonctionnement.

7. Garantie de conformité

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité pendant une période de 2 ans à compter de la réception du produit. Toutefois, elle ne s’applique pas en cas d’usure normale, d’utilisation incorrecte ou de dommages résultant d’un entretien inadéquat.

Pour faire valoir la garantie, le client doit fournir une preuve d’achat. Nous conseillons également de conserver l’emballage d’origine afin de faciliter toute réclamation.

Pour les articles achetés en ligne et livrés à domicile, le client doit nous contacter et retourner l’article à ses frais. Si un défaut est découvert, le client doit en informer le vendeur dans les plus brefs délais. En tout état de cause, toute réclamation concernant un défaut doit être signalée dans un délai de 7 jours à compter de la découverte de ce dernier. Passé ce délai, tout droit à la réparation ou au remplacement expirera.

La garantie ne couvre pas les défauts résultant de circonstances suivantes :

• Accidents, négligence ou chutes.
• Utilisation non conforme à l’usage prévu du produit.
• Non-respect des instructions d’utilisation.
• Modifications ou changements apportés au produit.
• Utilisation intensive, mauvais entretien ou toute autre forme d’utilisation anormale ou incorrecte.

Afin de traiter toute réclamation, celle-ci doit être signalée par email info@huberman.be, accompagnée de photos du bijou, dans un délai de 7 jours après la date de livraison. Passé ce délai, la demande ne sera pas prise en compte.

Pour les ajustements de taille d’une bague, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l’envoi de newsletters et à des fins de marketing, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous considérons vos données comme confidentielles et nous nous engageons à ne pas les transmettre, louer ou vendre à des tiers.

Vous disposez d’un droit légal d’accès et de rectification de vos données personnelles. Sur présentation d’une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement une communication écrite de vos données personnelles en adressant une demande, datée et signée, à l’adresse info@huberman.be. Si nécessaire, vous pouvez aussi demander la rectification de données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

Concernant l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer gratuitement. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter à l’adresse info@huberman.be.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son mot de passe. Soyez assuré que votre mot de passe est stocké de manière cryptée, et nous n’y avons donc pas accès.

Pour toute question relative à cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse info@huberman.be ou par téléphone au +32 470 015 784.

9. Atteinte à la validité – Non-renonciation

Si l’une des dispositions des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.
Le fait que le vendeur n’ait pas exercé ou fait valoir à tout moment l’un des droits énumérés dans les présentes conditions générales ne sera en aucun cas considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera en rien la validité de ces droits.

10. Preuves

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

11. Droit applicable-Litiges

Le droit belge s’applique, à l’exception des dispositions de droit international privé relatives au droit applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents du district judiciaire de Bruxelles.
En tant que consommateur, vous avez également la possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@huberman.be

Mentions Légales

Propriétaire du site
Karina Huberman
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